Поширені запитання

Необхідні Вам товари вибираються та додаються до кошика, після чого в меню зверху необхідно вибрати позначку «Кошик». Далі система проведе Вас кроками від заповнення особистих даних і до завершення купівлі та оплати товару. Якщо у Вас є промокод, його необхідно застосувати до сплати покупки шляхом вбивання коду в запропоноване системою віконце. Якщо Ви не зареєстровані як клієнт, Ви можете зареєструватися до здійснення платежу.

Право на відкликання замовлення відповідає ст. 64 та сс. Законодавчого декрету 206/05 (Diritto di Recesso dell’art. 64 e ss. del D. Lgs. 206/05), які дозволяють споживачеві дистанційного продажу скасувати замовлення протягом 10 робочих днів після розміщення замовлення. Право на скасування замовлення має бути реалізовано рекомендованим листом із підтвердженням отримання, електронною поштою або іншою формою зв’язку, за якою в обов’язковому порядку протягом 48 годин слідує рекомендований лист із підтвердженням отримання. Рекомендований лист має містити ім’я, прізвище та адресу споживача, а також копію квитанції, отриманої в електронному вигляді електронною поштою під час покупки. Право на відмову поширюється тільки на товари, які не були ще відправлені або ж у разі, якщо вони були відправлені споживачеві, то при поверненні виробнику на них немає слідів користування товаром, а саме, вони повернуті цілими та неушкодженими з оригінальною пломбою та недоторканим пакуванням, при цьому витрати на доставку покриваються споживачем.

Кожен зареєстрований користувач отримує доступ до особистого облікового запису, де можна відстежувати всі виконані замовлення, а також їх статус та дату доставки.